Le métier de Responsable d'Affaires
Le Responsable d’affaires a pour principale mission de développer et mettre en oeuvre une stratégie commerciale au sein d’une société qui crée et commercialise des produits et/ou services à caractère technologique. Il traite des affaires complexes faisant intervenir de multiples acteurs.
Le Responsable d’affaires doit déterminer et négocier le contenu de chaque contrat, en tenant compte des spécificités de la demande de chaque client et des capacités de son entreprise. Il n’intervient qu’en BtoB (Business to Business).
Ses principales activités sont :
- Déterminer les besoins du client
- Vérifier les conditions de réalisation du projet
- Conseiller le client et élaborer des solutions techniques et financières appropriées (cahier des charges, avant-projet, offre commerciale, devis)
- Négocier avec le client le contenu du contrat
- Surveiller et coordonner la réalisation un projet (coût, délai, qualité, livraison, mise en service) en liaison avec les études, la production et la logistique
- Assurer le service technique après-vente auprès du client
« Je suis titulaire d’un BTS MUC effectué en alternance au sein de la SFIC (Aménagement Intérieur, groupe Saint-Gobain) et d’un Bachelor RTCI (Responsable Technico-Commercial à l’International). Dans une société où le marché du travail est de plus en plus difficile d’accès, j’ai décidé de poursuivre mes études en terminant mon cursus par le Master Manager en Ingénierie d’Affaires de l’ISIACC. Cette formation me permet à la fois de peaufiner ma communication et d’autre part d’améliorer mes compétences en négociation. Aujourd’hui, je me sens plus réactive, plus à l’écoute mais aussi plus confiante face aux enjeux de mes clients ».
